アフターサービス・・・

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日経ビジネス8月5日号の今週の名言集です。

『業績の悪い事業が良い事業がカバーしてしまう。これは良くないことなんです。』

『利益を出してこその会社です。利益の出ない競争はやっても意味がない。』

『どうすれば新しい需要をキャッチできるのか。社員の失敗を許すことです。』

今週号の特集は、"アフターサービスランキング"でした。

証券会社では、松井証券がトップ。

デジタルカメラは、リコー。

パソコンはパナソニック。

損害保険はAIU保険。

形態電話・PHSの通信会社部門はイー・モバイル(ドコモが王座から退き2位)。

アフターサービスを契機にリピーターを獲得している企業の姿がうきぼりに なったようです。

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