他社のやり方はあえて見ない・・・

今朝１７日のテレビ番組、『がっちりマンデー！！』は、ローソンの竹増貞信社長が出演。

番組のオープニングトークの中で、経営において参考にしていることについて触れた際、竹増社長は次のように話されていました。

「他社のやり方はあえて見ないようにしている」

これは、竹増社長が過去の苦い経験や気づきからたどり着いた、経営哲学からのようです。

数年前、ローソンは競合他社（セブン-イレブンやファミリーマートなど）を意識しすぎるあまり、本来一番大切にすべき「お客様目線」の意識が薄れてしまい、業績が伸び悩んだ時期があったとのこと。

そこで竹増社長はコロナ禍を機に、もう一度「お客様のためにすべてがある」という原点に立ち返り、他社の動向を追うのではなく「現場（加盟店やお客様）の声」に徹底して耳を傾ける改革を行ったのだとか。

他社を意識しないからこそローソンの独自戦略が大ヒットしたようです。

その一つが、盛りすぎチャレンジ。

キーワードはワクワク感。

「値段そのままで４７%増量」という、他社が真似できない、採算度外視でお客様を喜ばせる大ヒット企画・・・

大手３社で唯一の「巨大な店内厨房」

AI（AI.CO：アイコ）や最先端テックの導入

等々。

「ライバルを見るのではなく、目の前のお客様と現場を見る」という竹増社長の強いブレない姿勢が、売上３兆円超えという現在の絶好調なローソンを支えているとのこと。

大いに学ばせていただきました。

• 立秋・・・
• 周囲の人々や組織にどのような影響を与えるか・・・
• 熱中症計・・・
• 軽い力でスラスラと書くことができる・・・
• ２０回目のフェニックス・・・
• ぬいぐるみ・・・
• 今日ら８月・・・
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