ゴールデンウィーク後半の土曜日から、歯茎が我慢できないほどズキズキと痛み、寝ることも食べることもできなくなりました。市販薬の塗り薬や痛み止めを使ってみたものの、痛みは増すばかり。
 そんな時ふと思い出したのが、秋葉区のウオロクの近くにある休日もやっている歯医者さん。わらにもすがる思いで行ってきました。とても大きな歯医者さんでとにかく驚くことばかり。待合室にマッサージ機があったり、診察台も数え切れないくらい多数あり、帰りには歯磨きセットもいただきました。応急処置をしていただき、痛みも軽減され、本当にありがたかったです。
 休日でしたがたくさんの患者さんが訪れていて、患者さんのニーズにあったサービスの提供なんだと思いました。お客様が何を望んでいるのか、潜在的なニーズをくみ取る努力をしなくてはいけないなと再認識しました。
                    吉村みゆき

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