愚直なおもてなしの精神・・・

ヨドバシカメラ西口本店に、「コンシェルジェ」なる方がいられるそうです。

お客様との会話から、本当に必要な製品を掘り起こす手伝いをする方だとか。

今朝の日経ＭＪ紙に書かれていました。

たとえば、引越しを機にに何気なく来店されたお客様の要望があればつきっきりで、生活スタイルや嗜好を聞きながらオススメを紹介したりされているのだそうです。

そのコンシェルジェの方は、勝田さん４３歳。

そのおもてなしの精神は東京ディズニーランドでアルバイトをしていた学生時代からだそうです。

来店客に聞かれてわからないこともあるそうですが、すぐ店員間で共有して全員答えられるようにする・・・。

「お客様に教わることがたくさんある。一つ一つをムダにせず愚直にやりたい」と語っているとが紹介されていました。

愚直なおもてなしの精神、素晴らしいですね。

一度、お会いして、その対応を受けてみたいと思った次第です。

• 感謝脳・・・
• 備えがすべて・・・
• 扇風機とサーキュレーター・・・
• コーヒーの摂取量が多いほど全死因死亡リスクは低下・・・
• 大雨や台風の備えを万全に・・・
• 今朝から気持ちよく業務に取り組んでいます・・・
• 運が良い人の日常・・・
• 経営方針書は、会社の憲法・・・
• 開発力のすごさに改めて感心・・・
• 無駄のない効率的な働きやすい職場環境・・・