愚直なおもてなしの精神・・・

ヨドバシカメラ西口本店に、「コンシェルジェ」なる方がいられるそうです。

お客様との会話から、本当に必要な製品を掘り起こす手伝いをする方だとか。

今朝の日経ＭＪ紙に書かれていました。

たとえば、引越しを機にに何気なく来店されたお客様の要望があればつきっきりで、生活スタイルや嗜好を聞きながらオススメを紹介したりされているのだそうです。

そのコンシェルジェの方は、勝田さん４３歳。

そのおもてなしの精神は東京ディズニーランドでアルバイトをしていた学生時代からだそうです。

来店客に聞かれてわからないこともあるそうですが、すぐ店員間で共有して全員答えられるようにする・・・。

「お客様に教わることがたくさんある。一つ一つをムダにせず愚直にやりたい」と語っているとが紹介されていました。

愚直なおもてなしの精神、素晴らしいですね。

一度、お会いして、その対応を受けてみたいと思った次第です。

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