最近プライベートの電話で、会った時と電話で話している時のイメージがまったく違うと感じることが何回かありました。
電話ではお互いの顔が見えない分、話し方、声色、言葉の選び方で、相手を不快にさせてしまうことがあるということを、改めて再認識しました。
電話応対する際は、誰に対しても失礼がないよう相手の方に寄り添って、明るくハキハキと丁寧な応対を心がけようと思います。

吉村みゆき

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