価値・・・

昨日、とある場面で思い出しました。

先月の経営セミナーで、講師のＳ先生が力説されたことです。

「たとえば、税理士事務所のお客様との顧問契約の月々の原価が２５としたら顧問料は５０。そうすると税理士事務所の利益は２５。そのサービスをお客様に提供することによってお客様はその価値が１００となれば大いに喜んでいただけるわけですよね・・・」

さらに、
「消費者はサービスに対して対価である報酬を支払う。サービスがすばらしいど”ありがとう！”たくさん言っていただけます。この”ありがとう”は、期待値で、その価値が料金を上回ればうわまわるほど大きくなります。」
と。

昨日は、仕事のあり方、お客様との接し方を再認識したひとときでした・・・

• インフルエンザ・・・
• こころとあたまの、深呼吸・・・
• 東京とニューヨークが６０分の速さで・・・
• 継続は力なり・・・
• ピンチ業界にチャンス・・・
• 元氣の氣には米がある・・
• 紅葉・・・
• 仕事のあり方・・・
• １２月以降は大雪となる日もあるかもしれないという予報・・・
• 憲政史上初の女性首相の誕生・・・