価値・・・

昨日、とある場面で思い出しました。

先月の経営セミナーで、講師のＳ先生が力説されたことです。

「たとえば、税理士事務所のお客様との顧問契約の月々の原価が２５としたら顧問料は５０。そうすると税理士事務所の利益は２５。そのサービスをお客様に提供することによってお客様はその価値が１００となれば大いに喜んでいただけるわけですよね・・・」

さらに、
「消費者はサービスに対して対価である報酬を支払う。サービスがすばらしいど”ありがとう！”たくさん言っていただけます。この”ありがとう”は、期待値で、その価値が料金を上回ればうわまわるほど大きくなります。」
と。

昨日は、仕事のあり方、お客様との接し方を再認識したひとときでした・・・

• 日々の備え・・・
• ６人を男手一つで・・・・・・
• だんご祭り・・・
• 金曜日の１３日は富をもたらす縁起が良い日・・・
• 申告漏れによる追徴課税のニュースが続いています・・・
• 入梅の日・・・
• 運命を拓く・・・
• 結果を決める・・・
• 健康のため普段大事にしていること・・・
• ふるさと納税は、９月末までがお得・・・