気づきの事例・・・

先日、とある飲食店で食事をしようと割り箸を割ったところ、上手に割れずに片方が短くなって割れてしまい、しょうがないと思って使おうとしたら、店員さんがすかさず駆け寄りお取り換えいたします・・・と言って新しい箸を用意していた抱くという実体験・・・。

ほんのちょっとしたことに気配りをされると本当にうれしくなるものですね。

相手が期待している以上のサービスが顧客満足ひいてはファンにしていまう対応のようです。

先日新幹線に乗車したところ、久々に車内販売員が後ろからバックしながら○○いかがでしょうか・・・とうスタイルで車内を販売していました。

お客様の顔が見える販売であります。

ほとんどの販売員は乗客の背後から進行方向に向かってワゴンを押して通り過ぎる売り方。

顧客の様子は一切見えない売り方で販売機会を逃してしまっているケースがほとんどなのに・・・。

いろいろ学ばせていただいたひとときでした。

• 世界一流に学ぶAIスキル・・・
• 苦境を乗り越えて過去最高益を達成した企業・・・
• 学びの場・・・
• 非上場株の相続評価新ルール案・・・
• 年収が上がる人・・・
• 新潟ならではの発酵食が・・・
• 笑顔あふれるまち・・・
• 元気を与えるプレー・・・
• 次の連休は、９月１９日～２３日の５連休・・・
• 冠水路や深い水たまりへの車両進入・・・