今日届いた専門誌の記事から。
『気分良ければ提案を受け入れやすい』という見出し記事。
副題として、お客様は、すべてを語っているとは限らない。
相手が語ろうとする全体像をつかむ。
なるほどなあという記事でありました。
イライラしているとは、物事の悪い部分のみを見てしまう・・・
逆に置屋草間の気分がいいときは、プラス面を見てくれる・・
気分で人の心はかわるもの。
ゆえに、けっかも変わる・・・。
お客様のお話をお聞きする際に有効なのは、置屋草間の気持ちをリラックスさせるような環境作り、居心地のいい店舗作りが大事と書かれています。
リラックスが出来る環境づくりや、プラスイメージでの言葉や表情での発信などを心がけたいものですね。
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