カリスマ車内販売員　その３・・・

１９日のこのコーナーで紹介した、斎藤泉さんの著書「また　あなたから買いたい！」が昨日宅配便にて到着。
・片道３時間半、乗客４００人の列車でなぜ１８７個の弁当を販売できたのか？
・時給払い、２ヶ月更新のパートなのになぜ自ら商品開発を提案し、実売１４倍増の人気商品を生み出せたのか？
等々、売上を伸ばせた理由や、“あなたから買いたい”といわせる接客の極意が明快に書かれています。
ぜひ、一読の価値大の本であります。
斎藤さんは、時給９００円で１６年前に山形新幹線開業当初から販売員を務め、現在もパート。
何と現在の時給は１２５０円だそうです。
「お客様から見れば、私が社長であろうが、正社員であろうが、パートだろうが、身分は問題ないはず。問われるのは仕事の中身だと思うのです。」
「お客様が心から喜び、“この人から買って良かった”と思ってもらえれば最高で、私にとっては仕事を全うしたことになります。」
と、斎藤さんは著書の中で述べています。
「なんでアルバイトなのに、そこまでやるの」と聞かれることがあるのだとか。
その答えはこの本の中に書かれていますよ・・・
教えられること大の一冊でありました。
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