昨日は、貴重な学びの時間を頂きました。
相手の想いに触れることの大切さについてです。
「相手が今望んでいることは何か」
「相手が何を求めているのか」
「相手の想いがどこにあるか」
お客様等と面談させていただく際に、相手の頭の中を思い浮かべることの大切さを改めて痛感した次第です。
講師の先生に心から感謝です。
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