価値・・・

昨日、とある場面で思い出しました。

先月の経営セミナーで、講師のＳ先生が力説されたことです。

「たとえば、税理士事務所のお客様との顧問契約の月々の原価が２５としたら顧問料は５０。そうすると税理士事務所の利益は２５。そのサービスをお客様に提供することによってお客様はその価値が１００となれば大いに喜んでいただけるわけですよね・・・」

さらに、
「消費者はサービスに対して対価である報酬を支払う。サービスがすばらしいど”ありがとう！”たくさん言っていただけます。この”ありがとう”は、期待値で、その価値が料金を上回ればうわまわるほど大きくなります。」
と。

昨日は、仕事のあり方、お客様との接し方を再認識したひとときでした・・・

• 不動産名義が、既に亡くなられいるお父様の名義のままに・・・
• おいしさめぐるGo To Eatにいがたキャンペーン・・・
• 「あり方」と「やり方」・・・
• 金利上昇時代の資金繰り・・・
• もし、６歳の子に説明しようとするとしたら・・・
• 自分へのご褒美としてプチ贅沢・・・
• “能登”団体旅行応援キャンペーン・・・
• ＡＩは、水道や電気のような「なくてはならないインフラ」・・・
• ゴールデンウィーク明けを心地よく乗り切るために・・・
• 感性を磨く・・・