サービス業の原点・・・

先日、近親者の葬式に立ち会う機会が。

葬儀会社の担当の方のちょっとした気遣いがうれしいかぎりでした。

お酒が好きだったんだよね・・・という話を何度もしていたからですが、出棺の際に、その担当の方が、用意された清酒マスカガミの小瓶を紙コップに注ぎラップでふたをしたものを手渡して「お酒がお好きとお聞きしましたのでこのコップを口元のところにいれてあげてはどうでしょうか・・・」と。

最後に、うれしい気遣いをいただいた次第。

そういえば、同じ葬儀会社で葬式をあげられた方が、フェイスブックで聞き込みをしていたのを思い出しました。

やはり出棺の時とのこと。

お父さんは、善作茶屋のところてん（市内で有名なお店です）が大好きだったよね・・・という話をしていたのを聞いていて、わざわざその善作茶屋までいってところてんを購入されそれを棺に入れてくれたのだとか。

本当にちょっとた心遣いは、うれしいものですね。

いろいろ、学ばせていただいた瞬間でありました・・・。

また、告別式の日までの４日間、近くの割烹料理店さんにいろいろなムリなお願い（仏様に備えるご飯が手違いで炊きあげることができず、突然ご飯を２合注文したり、居酒屋ではないのに、突然、鳥の唐揚げや枝豆等料理、おにぎりなどまで指定したて配達していただいたり）をしたにもかかわらず、快く対応していただきました。

サービスのあり方を学ばせていただいたところでありました。

感謝・感謝の４日間でありました・・・。

• 科学的に証明された すごい習慣大百科・・・
• 本当に大事な生産性とは・・・
• “プラシーボ効果”を生かす・・・
• ＡＩが業務代替”６０％・・・
• 熟成させたサツマイモ・和紙作り・・・
• 世界一美しいスタバ・・・
• 効果と法則・・・
• 人時生産性・・・
• 加茂祭り・・・
• ストレス検査２０２８年に義務化・・・