お客様に郵送させていただいている「ワンポイントニュース」６月号からです。
よい関係をつくる話の聞き方として・・・
①うなずく、相づちを打つ
②話の内容に合った表情をする
③最後まで聞く
④相手の発言をオウム返しする
⑤内容について質問する
聞いたことを忘れないための３つのコツとして・・・
①後で誰かに内容を伝える
②頭の中で具体的な映像にして思い浮かべる
③メモをとって、あとで見返す
ぜひ、実践したいものですね。
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