傾聴力・・・

新潟県も梅雨入りとなりました。

風邪が強い朝です。

気温の寒暖差も大きい時期です。

体調管理には、くれぐれも注意したいものですね。

さて、今日22日の職場の教養は、「聴く姿勢」です。

職場のコミュニケーションに欠かせないのが「聴く力」と書かれています。

聴く力は、時に傾聴力と言い換えられることがあります。

傾聴力とは、相手が話していることを聞き、言葉そのものの意味を理解することに加えて、相手の表情や仕草、声などの要素も鑑みて相手の要望をしっかり汲み取ること。

相手の話を聴く時に、どのような思惑や要望があって話しているのかを理解し、共感を示すことが大切と感じます。

聴き上手になろうと思った次第です。

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