サービス業のあり方・・・

今日から９月。

旅行に・趣味に･スポーツにと、いろいろな楽しむ季節となりました。

本日は、エキスパート事業（専門家派遣制度）としてのオファーをいただき、中越地方の、とある山間の民宿を訪問させていただきました。

到着してびっくり。

門構え、玄関ロビーが、若者も好むようなハイセンスな造り。

民宿ではなく、旅館、いやホテルと言ってもいいくらいであります。

思わず泊まってみたいと思ってしまった次第。

毎年のようにいろいろなところをリニューアルされているとのこと。

早速、お邪魔して今回依頼いただいたテーマ「事業承継」についてのヒアリングとそのアドバイスをさせていただいたところです。

ご家族４人で経営されているとのことですが、毎月コスタンスに売上があり、利益率も業界平均を上回っていることについてもびっくり。

訪問して感じたのは、どうやったらお客様に喜んでいただけるか・・・という思いを全員で共有して働かれていることのようです。

お客様のリクエストは、すべてノーとは言わない・・の徹底ぶり。

季節的な変動が多い業種と思いきや、毎月コンスタンスに売上と利益を計上しているのは、こころを込めたおもてなしが喜ばれている証拠。

リピーターがほとんどで、年に２．３回来られるお客様もいらっしゃるとか。

料理が美味しいのも、喜ばれる理由のようです。

おいしいコシヒカリをお腹いっぱい食べてください・・・というキャッチコピーもうれしいですよね。

逆にサービスのあり方について大いにまなばせていただいた１日でありました・・・。

• 本日から、新潟県もまん延防止等重点措置の適用・・・
• 年輪経営・・・
• １８日に事業復活支援金の概要が発表されました・・・
• 仕事のスキルアップ・人間力向上のために・・・
• 意志と意思・・・
• パワーをいただきました・・・
• 小正月・・・
• 私の履歴書・・・
• 今日１３日から２２年目となりました・・・
• いい心でものを考えることでいい製品はできる・・・