おもてなしの心・・・

先日、とある研修旅行で乗車した観光バスでのちょっとした気づきを紹介いたします。

乗車したのち、バスが動き出ししばらくしたら、ガイドさん（後でお聞きしたらまだ２１歳とのこと）の挨拶が始まりました。

『まだまだ未熟ものですが、精一杯お供をさせていただきます・・・』という言葉が。

なにげなく聞いていたのですが、耳にすーっと、入ってきました。

謙虚さの中にも、がんばるぞという自負も感じられたひと言でした。

これも後でわかったのですが、経験年数は４年でベテランの部類に入り始めている方なのだとか。

実は、翌日も同じ会社のバスに乗車したのですが、別のガイドさんでありました。

なんと、その２日目のガイドさんも『まだま未熟ものですが・・・』と同様に話されたわけですが、心地よいことばしとて耳に入ってきた次第。

ただ、言葉を発すればいいのではなく、言葉と共にいかに気持ちを込めて発するかが大事と痛感した次第。

ちなみに、２日目のガイドさんはの年齢は２０歳。

前日のガイドさんは先輩ガイドさんだそうで普段は厳しいのだとか。

若者が頑張っている姿は本当にうれしい限りでありました。

そういえば、添乗員として同行いただいた方も、若いのですがいろいろなところに気がつく男性。

ここまで気づくかというおもてなしでありました。

いろいろ学ばせていただいた２日間でありました。

感謝・感謝ですね・・・

• 市民の声を聴き現場を見て、できることからすぐに行動する・・・
• 過信を防ぎ、謙虚さを保つ・・・
• 白鳥の飛来が例年より早いということは・・・
• リラックス効果やメンタル改善の効果・・・
• 工場の祭典が始まりました・・・
• ○○の秋・・・
• 節目の日・・・
• １０６万円の壁撤廃・・・
• 仕入れ価格高騰対策として、営業時間を短縮・・・
• 思いつくだけてなく、それをやり切る行動力・・・