日経ビジネス8月5日号の今週の名言集です。
『業績の悪い事業が良い事業がカバーしてしまう。これは良くないことなんです。』
『利益を出してこその会社です。利益の出ない競争はやっても意味がない。』
『どうすれば新しい需要をキャッチできるのか。社員の失敗を許すことです。』
今週号の特集は、”アフターサービスランキング”でした。
証券会社では、松井証券がトップ。
デジタルカメラは、リコー。
パソコンはパナソニック。
損害保険はAIU保険。
形態電話・PHSの通信会社部門はイー・モバイル(ドコモが王座から退き2位)。
アフターサービスを契機にリピーターを獲得している企業の姿がうきぼりに なったようです。
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