着眼点・・・

①昨日１6日の日経流通新聞から・・・。

横浜のサンクスクイーンズスクエア店の実例が紹介されていました。
顧客の声に徹底して寄り添おうと、４５人の従業員に呼びかけ顧客目線で店舗改善を進めた結果、お客様の満足感が従業員の達成感になったとのこと。結果売上が１０％アップになったという記事。

寄り添うと、売上が上がる・・・。
当然のことでありますが。

どんどん、お客様に寄り添いたいモノですね！！！

②それとももう一つ、昨日届いた日本経営合理化協会からの８月の”繁栄への着眼点”から。

大ヒットは、「誰に何を売るか・・・くくる」とのこと。

新商品の開発で特に大事にしてほしいこと。

それは、「誰に売るか」という、お客様を特定して「くくる」ことであるとのこと。

新商品に限らず、「誰に何を売るか」は、大事なコンセプトのようです。

ぜひ、明らかにしたいモノですね！！！

• 夏に中華まん・・・
• 人生で大切なこと・・・
• 儲かりの方程式・・・
• 皆既月食・・・
• 在り方とやり方・・・
• 自転車のながら運転・・・
• 中小企業の最大の課題は事業承継・・・
• 線状降水帯・・・
• 感性を磨く習慣・・・
• 俯瞰で見る大切さ・・・