天の声を大切にしなければ・・・

先日のモチベーションカレンダーから・・・

【自己啓発格言】

クレームなくして成長なし

クレームに敏感たれ!!

しかし過敏過ぎてもならない

【解説】

クレームは「天の声」「改善のメッセージ」である。

謙虚に受け止め、サービスや商品の改良に活かしたい。

しかし、敏感になり過ぎ、全てのクレームに反応し過ぎてはならない。

カスタマー　イズ　キングと言われるように、お客さまは王様のように振る舞う。

そんな時は商品の原点に帰り、考えることが必要である。

天の声を大切にしなければ・・・

当事務所では、この天の声を”ラッキーコール”と名付けています。

• ＋１０００歩で入院回数4割減・・・
• 大雨と猛暑に注意・・・
• 報連相ルール・・・
• 気になった書籍・・・
• 傾聴力・・・
• チームとしてのプレーこそが、サッカーの醍醐味・・・
• 事業所得となるのか、雑所得になるのか・・・
• 梅雨前線と台風・・・
• ゆでガエル状態にならないためには何をすべきか・・・
• 31年ぶりに１％に。その対策は・・・