天の声を大切にしなければ・・・

先日のモチベーションカレンダーから・・・

【自己啓発格言】

クレームなくして成長なし

クレームに敏感たれ!!

しかし過敏過ぎてもならない

【解説】

クレームは「天の声」「改善のメッセージ」である。

謙虚に受け止め、サービスや商品の改良に活かしたい。

しかし、敏感になり過ぎ、全てのクレームに反応し過ぎてはならない。

カスタマー　イズ　キングと言われるように、お客さまは王様のように振る舞う。

そんな時は商品の原点に帰り、考えることが必要である。

天の声を大切にしなければ・・・

当事務所では、この天の声を”ラッキーコール”と名付けています。

• 祝儀もクレジットで・・・
• １０月から自転車保険の加入が義務づけ・・・
• 来週の５日頃から、気温が一気に下がる予報・・・
• 小さいことからコツコツと・・・
• 明日から、下期のスタート・・・
• いまが「どん底」だとわかればそれ以上は落ちない・・・
• 国税庁長官と意見交換・・・
• 加茂市が、県内で住み続けたい街　第３位・・・
• 台風襲来回数が一番多い日・・・
• 平幕優勝・・・