着眼点・・・

①昨日１6日の日経流通新聞から・・・。

横浜のサンクスクイーンズスクエア店の実例が紹介されていました。
顧客の声に徹底して寄り添おうと、４５人の従業員に呼びかけ顧客目線で店舗改善を進めた結果、お客様の満足感が従業員の達成感になったとのこと。結果売上が１０％アップになったという記事。

寄り添うと、売上が上がる・・・。
当然のことでありますが。

どんどん、お客様に寄り添いたいモノですね！！！

②それとももう一つ、昨日届いた日本経営合理化協会からの８月の”繁栄への着眼点”から。

大ヒットは、「誰に何を売るか・・・くくる」とのこと。

新商品の開発で特に大事にしてほしいこと。

それは、「誰に売るか」という、お客様を特定して「くくる」ことであるとのこと。

新商品に限らず、「誰に何を売るか」は、大事なコンセプトのようです。

ぜひ、明らかにしたいモノですね！！！

• 「節目」があるからこそ、竹は強く、しなやかに高く伸びることができる・・・
• 出会いは奇跡であり、尊い・・・
• 売上は、客数×客単価・・・
• 売上は意見、利益は事実、キャッシュは現実・・・
• ３月３日は、皆既月食・・・
• フィギュア ペア・大逆転の舞台裏・・・
• 寒暖差疲労を防ぐ暮らし術・・・
• カクテルパーティー効果・・・
• いい会社とか悪い会社とかはない。あるのは、いい社長と悪い社長である・・・
• 自責思考と他責思考・・・