今朝の日経産業新聞からです。
「売れる営業・私の秘密」というタイトルです。
ホンダカーズ桶川に務める徳永さんの紹介ですが、３年連続で販売成績表彰をじゅしょうされているそうです。１年間で１００台、３日に１台の販売実績の持ち主。
心がけているポイントは、
①顧客第一・・・
定期夕美や夜間でも気軽に携帯電話に連絡してもらえるように伝え、疑問や困りごとにすぐに応える。
②遠慮をしない・・・
初めて会った日でも顧客ニーズを聞き出してぴったりの車があれば遠慮なしに勧める。
③常に向上心をもつ・・・
自分に高い目標を課し、達成しなければ満足しない
とのこと。
ホンダ系列の販売店に１２０００人の営業担当がいるそうですが、トップ１００位の常連になりつつあるとか。
すごいですね。
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