2008年08月25日
真のサービスとは・・・
週の始まりです。
そのためか、朝事務所の前を通行する方々から“おはようございます！”とそれも笑顔で交わされると今週も頑張ろうという気持ちが更に高まるというもの・・・。
本日は、事務所前で２人の女性と朝の挨拶をさせていただいたところです。
昨日・一昨日のモチベーションカレンダーの自己啓発格言は“｢サービス｣とは要求される前に実行してこそ｢真のサービス｣である”。
要求して実行されたことを｢サービス｣と思う人はほとんどいない。大切なことは、相手の状況をわが事として注意してみれば、自然と相手が望むこと・考え方がわかり、ピントぴったりの対応ができる。これを真のサービスという・・・という解説であります。
相手が望んでいること以上の対応をすることで慶んでいただけるサービスをぜひしたいものです。
挨拶も、言われてからするのではなく、先にいうように心がけたいと思った次第であります。
今週も充実した週にしましょう・・・。
- by n.yamaguchi
- at 09:09
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