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｢コンプライアンス｣
｢コンプライアンス｣あるいは｢コンプラ｣という言葉は、最近よく耳にする言葉です。 一般的には“法令遵守”という意味で使われているようですが。 コンプライアンスの語源は、Ｃｏｍｐｌｙだそうで、Ｃｏｍｐｌｙとは｢相手が望んで …
何事も日々進化・・・
今日からまたまた３連休であります。 ○○の秋とよく言いますが、いろいろな言い方があります。皆さんの第１に浮かんだ言葉は何でしょうか。 食欲・味覚の秋としたいところですが、本日一年ぶりの人間ドッグへ行った際、運動不足を指摘 …
巨人の優勝から学ぶもの・・・
昨夜は、仕事を終えて帰宅しテレビをつけたところ、巨人とヤクルトの試合。巨人が３対４で負けており、それも９回の裏２アウト満塁という場面。 なんと逆転サヨナラエラーで巨人が勝利しセリーグ優勝のシーンを中継で見ることができまし …
感動の連続体験・・・
本当にこれでもかこれでもかという感動の連続の２日間・・・。 昨日今日と、お客様企業の年に一度の社員研修会に担当スタッフと参加しての感想であります。 朝１０時から夕方６時まで時間のたつのも忘れるほどの充実した２日間でありま …
１粒で2度おいしい、どころでなく何と７回も・・・
先月１２日のこのコーナーに｢リッツカールトンホテル｣の“感動サービス”のあり方について書かせていただいたところですが、そのリッツカールトンに有給をとって実際に泊まられた方の感想を、とあるブログで発見。その方は滞在中に何と …
仕事の数字に強くなるためには・・・
本当にここ最近、いいことや感動することが多くうれしいというひとことです。 それらは大きなことではなく、本当に小さいことばかりでありますが、今まで、この仕事をやってきて本当に良かったという思う瞬間であります。 たとえば、ち …
